Обмін та повернення

Покупець повинен ознайомитися з зовнішнім виглядом доставлених Товарів, перевірити номенклатуру замовлених і доставлених Товарів у вказаному місці їх доставки. У випадку отримання Товару у пункті видачі – Покупець вважається таким, що прийняв Товар належної якості та у кількості, яка передбачена замовленням та таким, який не містить явних недоліків.

У разі бажання повернути придбану продукцію необхідно зв'язатися з адміністрацією Інтернет-магазину за e-mail чи номером телефону, вказавши причину, номер замовлення і контактні дані.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України, поверненню підлягають непродовольчі товари належної якості, в той час як продукти харчування (чай, у тому числі) у випадку їх належної якості поверненню не підлягають, усі продукти харчування є товарами, які не можна повернути або обміняти за умови належної якості Товару. Покупець/Замовник повідомлений про цю особливість законодавства.

Покупець має право протягом 14 днів з дня отримання Товару обміняти придбаний Товар на аналогічний, якщо даний Товар не відповідає заявленим якісним характеристиками. Тягар доведення факту отримання неякісного Товару лягає на Покупця.

Покупець повинен враховувати, що оскільки в асортименті Товарів є продовольчий Товар (чай), то є ризики псування Товару, втрати ним характеристик у випадку порушення перевізником умов, при яких Товар зберігає свої якісні властивості, у такому випадку після передання Товару перевізникові/поштовому сервісові ризики щодо якості Товару приймає на себе Покупець.

У випадку замовлення непродовольчих Товарів (посуду тощо) Покупець у разі отримання якісного товару, який не влаштовує його своїми характеристиками (розмір, колір тощо) має право повернути Товар, обміняти його протягом 14 днів з моменту придбання, у випадку якщо Товар не є вживаним, не має недоліків, зберіг свою цілісність та усі властивості, є новим та невживаним, не має слідів використання. Таке повернення відбувається, відповідно до норм законодавства України та цього Договору, та за рахунок Покупця.

Грошові кошти повертаються Покупцю тим способом, який Покупець використовував при оплаті замовлення, або ж після письмової заяви від Покупця, грошові кошти можуть бути перераховані на зазначені Покупцем реквізити за умови, що Продавець має таку можливість. У разі, коли повернення коштів Покупцю відбувається одночасно з поверненням Товару, Продавець повертає зазначену суму способом аналогічним способу отримання платежу.