Обмен и возврат

Покупатель должен ознакомиться с внешним видом доставленных Товаров, проверить номенклатуру заказанных и доставленных Товаров в указанном месте доставки. В случае получения Товара в пункте выдачи – Покупатель считается таким, что принял Товар надлежащего качества и в количестве, предусмотренном заказом и не содержащем явных недостатков.

В случае желания вернуть приобретенную продукцию необходимо связаться с администрацией Интернет-магазина по e-mail или номеру телефона, указав причину, номер заказа и контактные данные.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины, возврату подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, в то время как продукты питания (чай, в том числе) в случае их надлежащего качества возврату не подлежат, все продукты питание есть товары, которые нельзя вернуть или обменять при условии надлежащего качества Товара. Покупатель/Заказчик уведомлен об этой особенности законодательства.

Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня получения Товара обменять приобретенный Товар на аналогичный, если данный Товар не отвечает заявленным качественным характеристикам. Бремя доказывания факта получения некачественного Товара ложится на Покупателя.

Покупатель должен учитывать, что поскольку в ассортименте Товаров есть продовольственный Товар (чай), то есть риски порчи Товара, потери им характеристик в случае нарушения перевозчиком условий, при которых Товар сохраняет свои качественные свойства, в таком случае после передачи Товара перевозчику/ почтовому сервисному риску по качеству Товара принимает на себя Покупатель.

В случае заказа непродовольственных Товаров (посуды и т.д.) Покупатель в случае получения качественного товара, не устраивающего его своими характеристиками (размер, цвет и т.п.) имеет право вернуть Товар, обменять его в течение 14 дней с момента приобретения, в случае если Товар не является употребляемым, не имеет недостатков, сохранил свою целостность и все свойства, является новым и неиспользуемым, не имеет следов использования. Такой возврат происходит в соответствии с нормами законодательства Украины и настоящего Договора и за счет Покупателя.

Денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, который Покупатель использовал при оплате заказа, или после письменного заявления от Покупателя, денежные средства могут быть перечислены на указанные Покупателем реквизиты при условии, что Продавец имеет такую возможность. В случае, когда возврат средств Покупателю производится одновременно с возвратом Товара, Продавец возвращает указанную сумму способом аналогичным способу получения платежа.